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Le titulaire de ce poste doit coordonner les diverses activités tel que les correspondances, les
appels et les plaintes reliées au commerce électronique et aux magasins. Le titulaire doit être
disponible à travailler un horaire de travail de soir et de la fin semaine. Ce poste est à temps plein.
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à rh.hr@lavieenrose.com
Informations supplémentaires à vérifier
🎓 Exigences du poste
• Nos Représentant.e.s du service à la clientèle doivent être passionnés par la vente et offrir une expérience client exceptionnelle; • Répondre aux courriels, clavardages en linges et au téléphone concernant les sites internet, les commandes en ligne, problème de facturation, expérience en magasin et toute préoccupation générale du client; • Redistribuer les autres courriels ou appels aux personnes concernées; • Assister les clients avec les commandes en ligne; • Fournir des informations sur les produits et les services; • Traiter les plaintes, les questions et les préoccupations des clients par rapport à leur expérience de magasinage; • Augmenter la conversion sur le site Web en aidant les clients via le clavardage en ligne; • Faire les suivies des commandes en ligne; • Ouverture d’enquêtes avec notre partenaire de transport pour les colis perdus; • Complétez les échanges et retours en ligne; • S’assurer de la validité des règlements des offres promotionnelles; • Contrôler la qualité des données du site, des promotions et des offres promotionnelles; • Entretenir une bonne communication entre les opérations des boutiques, le centre de distribution et le département du service à la clientèle; • Effectuer les transferts de marchandise pour compléter
